¿Qué hacer en caso de robo o extravío de tu celular Tigo?
En caso de robo o extravío de tu celular Tigo, es importante que contactes de inmediato con la operadora para notificar la situación y tomar las medidas necesarias para bloquear tu dispositivo y proteger tu información personal.
¿Qué necesito para bloquear mi celular Tigo por robo o pérdida?
- Ser titular de la línea Tigo.
- Número de documento de identidad del titular.
- Datos personales del titular.
- Lugar donde se suscitó la pérdida o robo del celular, así como la fecha y hora.
- Número de la línea móvil que deseas bloquear.
- Número de teléfono de contacto.
- Datos del equipo (modelo, referencia).
- IMEI del equipo.
- Correo electrónico.
¿Cómo reportar un celular robado o perdido en Tigo por Internet?
Si estás afiliado a la página web de Tigo, puedes seguir estos pasos para reportar tu celular robado o perdido:
- Accede a la página web de Tigo.
- Introduce tu usuario y contraseña.
- Haz clic en «Mi Tigo» en el menú.
- Elige la opción «Bloqueo de equipos».
- Selecciona el tipo de bloqueo según tu situación.
- Verifica tus datos personales.
- Completa los datos solicitados sobre el suceso relacionado con el robo o pérdida.
- ¡Listo! Recibirás un correo electrónico con la confirmación del reporte.
Número de teléfono para reportar celular Tigo por robo o pérdida
Una manera rápida y efectiva de reportar el robo o pérdida de tu celular Tigo es llamando al número de servicio al cliente destinado para este fin. Asegúrate de tener a mano tus datos personales y la información del equipo.
Además, tienes dos opciones para adquirir nuestros servicios:
- Vía WhatsApp: Envía un mensaje de WhatsApp al número [número de WhatsApp].
- De forma presencial en cualquier tienda Tigo del país.
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