RUAF: consultar afiliaciones en salud, cesantías o pensiones

El conocido RUAF o Registro Único de Afiliados, se trata de sistema de clasificación de datos introducido en 2003.

A través de su plataforma, se encarga de registrar datos sobre salud, fondos de pensiones, riesgos laborales, subsidios familiares, despidos o cesantías y beneficiarios de programas de bienestar social.

Si introduce su documento de identidad y la fecha de expedición en el formulario que figura a continuación, puede consultar su inscripción activa en las distintas organizaciones a las que puede estar afiliado.

Compruebe en línea dónde estoy afiliado a la EPS, la organización de pensiones e indemnizaciones por despido

A veces el servidor puede estar sobrecargado y no cargar la web de la RUAF. En este caso se recomienda intentarlo nuevamente después de unos minutos.

consultar ruaf por internet — Consulte mediante sus documentos de identidad su afiliación en RUAF.

Antes de ejecutar la consulta en Sispro

Si quiere llevar a cabo la consulta de afiliación en RUAF SISPRO, debe aceptar las condiciones de uso, entonces aparecerá el formulario:

¿Cómo descargar o imprimir los resultados de la consulta de afiliación?

Una vez que tenga los resultados devueltos por el sistema SISPRO, podemos exportarlos a un archivo PDF para hacer más sencilla su consulta en otras partes.

En este caso, necesitas activar las ventanas emergentes de tu navegador para descargar el archivo.

En este orden, RUAF es una plataforma que trata de situarse como una herramienta que integra una amplia gama de componentes vinculados con el sistema general de seguridad social y facilita la interacción entre las bases de información relacionadas con este tipo de proyectos.

De esta manera, la RUAF es, por decirlo de manera sencilla y rápida, una plataforma desarrollada para facilitar a un ciudadano colombiano la consulta de las instituciones relacionadas con el sector de la salud.

Cómo registrarse en la RUAF

Para registrarse en la RUAF, debe ir a la sección «Seguridad» – «Registro» y seguir las instrucciones de los distintos pasos. Si tiene algún problema, le dejaremos los detalles del Help Desk a través de los siguientes canales:

Números de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto

Si tiene alguna duda o problema con el sistema, puede contactar con la RUAF:

Bogotá: 57-1 – 589 3750
El resto del país: 018000960020
e-mail: [email protected]
Horario de apertura: De lunes a viernes de 7:00 a 18:00 y los sábados de 8:00 a 13:00 continuamente.

RUAF: ¿Cómo puedo comprobar mis afiliaciones?

Puede utilizar el formulario anterior para comprobar su pertenencia al sistema o además puede ingresar directamente a la web de SISPRO para obtener una visión más completa de los resultados.

Acuérdese que tiene que dar acceso a las ventanas emergentes en el navegador que utilice, de lo contrario no podrá progresar en el procesamiento.

Por otra parte esta app es plenamente funcional cuando se accede con Internet Explorer, pero igualmente es recomendable el uso de Chrome para no caer en errores al visualizar los resultados de la consulta.

Una vez que haya entrado en la plataforma, es necesario introducir sus datos personales para consultar cada registro particular contenidos en la base de datos del RUAF.

Entonces debe escoger el tipo de documentación de identidad que tiene el interesado.

En esta lista encontrará las opciones para elegir

Adulto o menor sin identificación
Tarjeta de ciudadanía y tarjeta de extranjero
Pasaporte, registro de estado civil y tarjeta de identidad.

Luego debe anotar el número de identificación del mismo documento. Esto permitirá consultar los datos de la persona que nos interesa, que aparecerán automáticamente en la pantalla.

¿Qué es el SISPRO?

Por otra parte el SISPRO, cabe mencionar su gran capacidad de acogida y la conveniencia de obtener información centralizando sus datos sobre el sector de la salud en un solo lugar.

Los miembros de las EPS, pensiones y cesantías pueden conocer, con unos pocos clics y la introducción de datos personales, las dudas sobre el conocimiento del Estado de afiliación o la forma de afiliación en este tipo de organismos gubernamentales.

Diferencias entre RUAF y ADRES

ADRES es una plataforma que utiliza la base de datos de la BDUA, que sólo contiene información sobre las afiliaciones a la EPS, a diferencia de la RUAF, que, como ya se ha mencionado, muestra todos los datos de los afiliados a la seguridad social, incluidos Sisben, Arl, las cajas de compensación y las indemnizaciones por despido.

Debe aclararse que los certificados de afiliación a la EPS y a la seguridad social deben solicitarse a cada entidad, pero no en estas plataformas.

Preguntas frecuentes sobre RUAF

Durante el proceso de consulta pueden surgir varios problemas, aunque las más recurrentes son:

No me termina de cargar la página de consulta del RUAF

Si esto te ocurre es mejor intentarlo luego, lo más común es que el sistema esté sobrecargado con demasiadas consultas o que se haya caído en ese mismo momento.

Puedo ver el resultado, pero no puedo descargarlo

Si puedes escribir los datos en el formulario e intentar descargarla, pero al final nada funciona, el problema puede ser que los pop-ups se bloquean.

Entonces, puede ver «Cómo descargar el certificado» más arriba en la sección para desbloquear las ventanas emergentes.

Mi certificado contiene datos incorrectos

Si se produce algún error durante la consulta, como su nombre, número de identificación u otros, es mejor comprobar con el centro de salud al que está afiliado para ver si la información personal coincide con lo que debería ser

Cuando su EPS esté perfecto, podrá acceder a la sección de consultas frecuentes del SISPRO y comunicarse con los números de ayuda establecidas allí.

Aparecen campos vacíos o en blanco

Seguramente puede haber múltiples causas, sea debido a que el sitio no ha actualizado aún la información (si son muy recientes), porque la entidad a la que está conectado no ha compartido aún la información pertinente, o porque no está conectado a la entidad.

En este caso, debe esperar unas semanas si la afiliación o la modificación que ha realizado es reciente.

Si no es así, póngase en contacto con la entidad a la que estamos afiliados para confirmar que todo está en orden, y si es así, póngase en contacto con las líneas de atención telefónica proporcionadas en el SISPRO para informar de este tipo de problemas.

Recuerde que todos los datos almacenados es proporcionada por instituciones vinculadas al sistema de salud en Colombia.

Si ha registrado algún tipo de novedad en una entidad en el momento de la consulta, deberá esperar un tiempo razonable (2 a 3 semanas) para que la entidad registre la información.

Si transcurre este plazo y no se ha actualizado, el usuario debe presentar una reclamación a la entidad a la que pertenece, en este caso la EPS, con los documentos que se requieren.

¿Qué datos proporciona RUAF?

Como resultado de la consulta de la RUAF, tendremos un documento en el que podemos encontrar estos datos:

Fecha del corte

Esta fecha nos da la fecha de la última actualización del servicio, que suele ser el mes anterior a la consulta.

Información básica:

En esta sección encontraremos los datos personales (nombre, apellido y sexo) de la tarjeta utilizada para realizar la consulta, es necesario asegurarse de que todo en esta sección es correcto.

Afiliación a la asistencia sanitaria:

Nos da los datos necesarios para saber a qué EPS pertenecemos actualmente, el régimen en el que estamos (sea contributivo o subvencionado), la fecha indica la fecha en la que empezó a trabajar en la empresa de salud, además del estado de afiliación, que puede ser activo o inactivo (es fundamental si queremos saber si contamos con nuestro servicio en este momento), el tipo de afiliación (puede ser contributivo o subvencionado) y finalmente el departamento y la comunidad en la que estamos hoy.

La afiliación a la pensión:

En este campo, indique cuál es nuestro plan de pensiones actual, qué empresa se encarga actualmente de gestionar nuestra pensión y si estamos activos o inactivos.

Afiliación a los riesgos laborales:

En esta sección, usted indica a qué ARL (Administrador de Riesgos Laborales en Colombia) estamos afiliados, si estamos actualmente activos y cuál es nuestra actividad económica actual.

Afiliación a la prestación familiar

Los fondos de compensación nos proporcionan diversas oportunidades de recreación, así como servicios de crédito y asistencia económica.

Aquí averiguamos en qué fondo de compensación estamos registrados y cuál es la situación actual del fondo de compensación.

Miembro de Cesantías

Si la empresa para la que trabajamos está registrada en un fondo de compensación, éste le dirá en qué fondo está depositado. Para obtener información más detallada, debe consultar el sitio oficial de la compañía a la que está afiliado.

Vínculo con los programas de asistencia social

Brinda información si actualmente estamos afiliados a algún programa de asistencia social, como por ejemplo: Jóvenes en Acción, Alcalde de Colombia, Familias en Acción, etc.