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Fintech DaviPlata: Guía completa para registrarte y solucionar problemas comunes

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Otro de los requisitos para abrir cuenta en DaviPlata

  • Documento de identidad vigente
  • Teléfono celular

¿Cómo registrarse en DaviPlata y activar el servicio?

Si tienes dudas sobre cómo registrarte en DaviPlata y activar el servicio, sigue estos sencillos pasos:

  1. Descarga la aplicación de DaviPlata, disponible en -colocar el nombre de la tienda de apps-
  2. Una vez que instales la app, introduce tu documento de identidad vigente
  3. Luego selecciona la opción de «Registrarme»
  4. Después de escanear tu cédula, escribe la información personal requerida
  5. Introduce el código de 6 dígitos enviado a tu celular por SMS y presiona «Verificar»
  6. Acepta los Términos y Condiciones marcando las casillas de verificación y dale clic en «Continuar»
  7. Escribe una clave de 4 dígitos, la cual será tu contraseña en DaviPlata a partir de ahora, y presiona «Guardar»

Una vez que sigas este procedimiento podrás disfrutar de todas las funciones y ventajas que ofrece DaviPlata.

¿Tienes problemas al registrarte en DaviPlata? ¡Aquí tienes las soluciones!

Registrarse en DaviPlata puede ser una excelente opción para realizar tus transacciones de manera segura y rápida. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir algunos inconvenientes que pueden dificultar el proceso de registro. Aquí te presentamos algunos problemas comunes y sus posibles soluciones:

1. Clave incorrecta

Si al introducir tu número de documento aparece el mensaje de «clave incorrecta», es probable que te hayas equivocado al ingresar el código. Para solucionar este problema, sigue estos pasos:

  1. Comunícate con un asesor de DaviPlata.
  2. El asesor te informará que, en un plazo máximo de 48 horas, recibirás una llamada o SMS con un código para que hagas el registro una vez más.
  3. Una vez recibas el código, ingrésalo en la casilla correspondiente y continúa con el proceso de registro.

2. DaviPlata bloqueado o inválido

Si tu DaviPlata está bloqueado o aparece como inválido, esto puede suceder por falta de actualización de tus datos o al intentar introducir una clave incorrecta varias veces. Aquí tienes las soluciones:

  1. Comunícate con un asesor de DaviPlata para que puedan hacer los ajustes pertinentes y desbloquear tu cuenta.
  2. Para contactar a un asesor, puedes llamar al 85888, enviar un SMS con la palabra «asesor» al mismo número o utilizar cualquier otro método de contacto disponible en la plataforma.
  3. Cuando te comuniques con un asesor, deberás proporcionar la información necesaria para validar tu identidad.
  4. Una vez validada tu identidad, recibirás las instrucciones necesarias para solventar el problema y poder continuar con el proceso de registro.

Recuerda tener siempre a mano tu clave o esperar a recordarla antes de intentar el registro nuevamente. Así evitarás bloqueos innecesarios y podrás disfrutar de todos los beneficios que DaviPlata tiene para ofrecerte.

Error del sistema

Este tipo de error ocurre cuando la aplicación no logra establecer conexión con el banco, lo cual se indica con un mensaje para que vuelvas a intentarlo más adelante. A continuación, te ofrecemos algunas recomendaciones que puedes seguir para solucionar este inconveniente:

  1. Reinicia tu teléfono.
  2. Verifica la calidad de tu conexión WiFi.
  3. En caso de no contar con una buena conexión WiFi, enciende tus datos móviles y ubícate en un lugar con buena cobertura.

Una vez sigas estas instrucciones, podrás acceder a DaviPlata sin inconvenientes.

CIFIN inválido o Error CIFIN

Este error se presenta cuando existe un problema con el registro de DaviPlata en la base de datos de CIFIN (Central de Información Financiera). Para resolver esta situación, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

  1. Abre la aplicación de DaviPlata y presiona el botón [nombre del botón o opción que se debe seleccionar].
  2. En el momento en que aparezca el chat, escribe en el mensaje [descripción del mensaje que se debe enviar].
  3. Recibirás una respuesta en la que te solicitarán una fotocopia ampliada al 150% de tu cédula de ciudadanía. Deberás enviarla al correo [dirección de correo electrónico en la que se debe enviar la fotocopia].
  4. Después de haber enviado el correo, espera un plazo de 3 días y luego intenta realizar el registro nuevamente. Si el error persiste, contacta a un asesor a través de la misma opción de soporte.

Es posible que recibas una respuesta al correo que enviaste indicando que tus datos en CIFIN son correctos y que el error proviene del banco con el que tienes cuenta. Si esto ocurre, te recomendamos contactar a un asesor del banco utilizando los canales correspondientes.

Otros Errores

Si los errores que estás experimentando no se corresponden con los que te mostramos aquí, te recomendamos que nos contactes a través de nuestros números de atención al cliente:

  • Twitter: [insertar número de atención al cliente de Twitter]
  • Facebook: [insertar número de atención al cliente de Facebook]