¿Cómo cancelar mi plan Entel?
Si deseas cancelar tu plan Entel, aquí te detallamos los pasos a seguir:
- Sólo el titular asociado al servicio podrá realizar la cancelación.
- Verifica si tu plan Entel tiene un periodo de permanencia, ya que es posible que debas pagar una penalidad por cancelarlo antes de tiempo.
- Comunícate con un asesor especializado del área de cancelaciones de Entel. Ten en cuenta que la empresa trabaja con un periodo de 5 días hábiles para responder a tu solicitud.
- Existen diferentes vías para cancelar tu plan:
- Vía telefónica: podrás llamar al número de servicio al cliente de Entel y solicitar la cancelación de tu plan.
- En oficinas Entel Perú: puedes acudir a una de las oficinas de atención al cliente de Entel y realizar la cancelación en persona.
Cancelar plan Entel Prepago
Si has adquirido un plan Entel Prepago y deseas cancelarlo, ten en cuenta lo siguiente:
Si tu línea Entel ha estado inactiva por un periodo prolongado de tiempo, Entel procederá a cancelarla automáticamente.
Cancelar plan Entel Postpago
En caso de tener un plan Entel Postpago y querer cancelarlo, considera lo siguiente:
Es posible que debas pagar una penalidad por cancelar tu plan antes de que termine el periodo de contrato establecido.
Recuerda que los tiempos de respuesta y los requisitos para cancelar un plan Entel pueden variar, por lo que te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Entel para obtener información actualizada y precisa.
Cancelar plan Entel Internet hogar
Si deseas cancelar tu plan de Entel Internet hogar, debes tener en cuenta los siguientes requisitos:
- Haber permanecido con Entel por un periodo mínimo de 6 meses.
- Pasar por una evaluación a cargo del área de cancelaciones de Entel.
- En caso de haber requerido la instalación de equipo Entel, este equipo es propiedad de la empresa y tendrá que ser devuelto en buen estado.
Devolución de equipos por cancelación Entel
Si tienes contratado un plan Entel que requiere la devolución de equipos al cancelar, sigue los siguientes pasos:
- Llama a Entel al número de atención al cliente.
- Entel programará la visita de un técnico a tu hogar para el recojo de los equipos en un periodo máximo de un mes.
- En esta visita, el técnico de Entel retirará los equipos de tu hogar y realizará una evaluación del estado de los mismos.
- Una vez realizada la evaluación, se procederá a la cancelación del plan y a los trámites correspondientes.
En caso de tener cualquier problema o duda sobre la cancelación de tu plan Entel Internet hogar, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Entel.
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