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Atención al cliente de Entel: Teléfonos, Mi Entel, MiEntel.pe, App y Oficinas en Perú

entel atencion cliente

Si necesitas contactar con el servicio de atención al cliente de Entel Perú, aquí te proporcionamos los teléfonos de contacto según tus necesidades:

  • Dudas sobre tu plan o resolver dudas específicas: Teléfono Entel
  • Realizar solicitudes o solicitar reposición de servicios: Teléfono Entel
  • Recibir asesoría de ventas y suspender servicios: Teléfono Entel
  • Recibir información sobre los servicios y trámites: Teléfono Entel

Además, si te encuentras en Lima o en provincias, puedes utilizar el Teléfono Entel específico para tu ubicación. Si no tienes un teléfono Entel pero necesitas contactar con el servicio de atención al cliente, también tienes a tu disposición el Teléfono Entel para clientes de otros operadores.

Para consultas específicas sobre roaming, puedes comunicarte al Teléfono Entel Roaming. Si prefieres utilizar Whatsapp, puedes contactar al Teléfono Whatsapp Entel.

Otra opción para ponerse en contacto con un asesor de Entel Perú es a través de la plataforma Mi Entel o su página web, MiEntel.pe. Aquí podrás realizar consultas, tramitar servicios, conocer ofertas y promociones, así como obtener información sobre modelos de teléfonos y realizar compras.

No dudes en contactar con un asesor de Entel para obtener más información y resolver tus dudas.

Administra tus lineas y recibe

En Entel, sabemos la importancia de mantener tus líneas telefónicas organizadas y bien gestionadas. Por eso, te ofrecemos las siguientes opciones para facilitar tu experiencia:

  • Consultas sobre: Si tienes dudas o preguntas sobre nuestros servicios, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindarte información y resolver cualquier duda.
  • Afiliación al recibo digital: Olvídate de recibir facturas en papel y aprovecha los beneficios de recibir tus recibos de forma electrónica.
  • Saldos, consumos y detalles de llamadas: Accede a información detallada sobre tus consumos, saldos y detalles de tus llamadas realizadas y recibidas.
  • Ubicación de: Si necesitas saber la ubicación de una tienda o sucursal de Entel, con nuestro servicio podrás encontrar la más cercana a tu ubicación.

Para facilitar aún más la gestión de tus líneas, te recomendamos descargar la aplicación Mi Entel. A través de esta app, podrás realizar diversas acciones como revisar tus saldos, pagar tu factura, recargar tus líneas, y mucho más.

Si deseas conocer todos los detalles sobre cómo usar la app y aprovechar al máximo sus funcionalidades, te invitamos a consultar nuestra sección de preguntas frecuentes.

Si tienes alguna otra consulta o necesitas más información, no dudes en contactar con uno de nuestros asesores. Estarán encantados de ayudarte y brindarte toda la información que necesites.

No te pierdas las últimas actualizaciones y noticias de Entel. Síguenos en nuestras redes sociales y mantente informado sobre todas nuestras novedades.

  • Entérate de las actualizaciones de Mi Entel y todas sus nuevas funcionalidades.
  • Mantente al día con las noticias y promociones que tenemos para ti.

Síguenos en @Entel_Peru para recibir todas nuestras novedades y estar en contacto directo con nosotros.

Sigue las historias y publicaciones de Oficinas Entel Perú

  • Solicita servicio técnico Entel
  • Soluciona problemas con tus recibos
  • Resuelve dudas en cuanto a tus recibos
  • Solicitud de información

Te brindamos detalles de las direcciones y horarios de atención al cliente de las oficinas Entel Perú:

CiudadDirección oficina Entel PerúHorario de atención al cliente
Lima – Surco Jockey PlazaAv. Javier Prado Este 4200 Cc Jockey Plaza Locatario 208.Lunes a Domingo de 9:00 am a 7:00 pm
Lima – MirafloresAv. Jose Larco 497, Miraflores.Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Sábados de 8:00 am a 5:00 pm
IcaAv. Los Maestros 2015 Local 165 – 166.Lunes a Domingo de 9:00 am a 7:00 pm
ArequipaAv. Porongoche #500, Lc 05.Lunes a Domingo de 9:00 am a 7:00 pm
CuscoReal Plaza Cuzco, Av. Collasuyo Nro. 2964, Lc-205 Cusco.Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm
TrujilloAv. America Oeste Nro. 750 Urb. El Ingenio Trujillo.Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm
Lambayeque – ChiclayoAv. Luis Gonzales 245, Chiclayo.Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
PiuraAv. Grau 429-443.Lunes a Sábado de 8:30 am a 7:30 pm
CajamarcaJr. Comercio Nro. 916 (Esquina Con Jr San Martin 382) Cajamarca.Lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm
TacnaAv. San Martín N° 465.Lunes a Sábado de 8:30 am a 7:30 pm

Si necesitas más información, no dudes en contactar con un asesor de Entel.

Canal de reclamos Entel – Libro de reclamaciones Entel

Para presentar un reclamo a Entel, sigue los siguientes pasos:

  1. Presentarse en las oficinas con el nombre y número de DNI del titular del servicio.
  2. Identificarse con el número de teléfono asociado o el número de contrato.
  3. Establecer el concepto a reclamar.
  4. El titular del servicio deberá firmar el reclamo Entel a ser procesado.

Recuerda que en Entel estamos aquí para ayudarte y escuchar tus inquietudes.

Vías disponibles para presentar una queja

A continuación, te presentamos las diferentes opciones que tienes disponibles para presentar una queja:

  • A través de nuestro sitio web
  • En cualquiera de nuestras sucursales
  • Llamando a la central de Entel al [número de teléfono]
  • Realizando una solicitud por correo electrónico

Te mostramos cómo realizar cada una de estas opciones a continuación:

A través de nuestro sitio web

Ingresa a nuestra página web y busca la sección «Atención al cliente» o «Contacto». Aquí encontrarás un formulario en el que podrás detallar tu queja y enviarla directamente a nuestro equipo de atención al cliente.

En cualquiera de nuestras sucursales

Visita una de nuestras sucursales y dirígete al área de atención al cliente. Allí podrás conversar con uno de nuestros representantes y presentar tu queja de manera presencial.

Llamando a la central de Entel

Si prefieres contactarnos por teléfono, puedes llamar a nuestra central al [número de teléfono]. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y tomar nota de tu queja.

Realizando una solicitud por correo electrónico

Si lo prefieres, también puedes enviar una solicitud por correo electrónico a nuestra dirección [dirección de correo electrónico]. Asegúrate de incluir todos los detalles de tu queja para que podamos resolverla de la mejor manera posible.

Recuerda que siempre estamos disponibles para escuchar tus inquietudes y resolver cualquier problema que puedas tener. No dudes en contactar con un asesor para más información y asistencia.

Atención al cliente Entel en otros países:

  • [País 1]: [número de teléfono]
  • [País 2]: [número de teléfono]
  • [País 3]: [número de teléfono]

Graduada en Administración de Empresas con especialización en Marketing.

Máster en Management con especialización en Ventas y Marketing.

Se une a Selectra en noviembre de 2020 para elaborar la estrategia del proyecto Telecomunicaciones en Selectra.com.pe