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Directv clientes: Cómo cancelar tu plan de servicio en Colombia y opción DIRECTV Go

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Cómo cancelar un plan de DIRECTV en Colombia

Si ya no estás interesado en los servicios que te presta tu operador, puedes cancelarlo muy fácilmente sin pagar nada adicional, siempre y cuando no tengas una cláusula de permanencia mínima. Aquí te mostramos cómo cancelar un plan de DIRECTV en Colombia:

Cómo cancelar el servicio de DIRECTV

El medio más eficiente para cancelar tus servicios es a través de:

  • Esperar en línea hasta poder hablar con un asesor
  • Cuando logres concretar la cancelación del servicio, espera a que te envíen una caja
  • Cuando llegue la caja, debes guardar en ella los elementos solicitados y enviárselos a DIRECTV en un plazo determinado

Recuerda que si tienes algún pago atrasado, debes ponerlo al día antes de cancelar el servicio. Además, si aceptaste una cláusula de permanencia mínima, es posible que debas pagar una penalización por cancelar antes de tiempo. Asegúrate de resolver estos detalles antes de proceder.

Una vez estés seguro de haber cumplido con todos los requisitos, dale otra llamada al asesor para confirmar la cancelación.

Cómo cancelar el servicio de DIRECTV Go

Si solo deseas cancelar el servicio de DIRECTV Go, el proceso es mucho más sencillo y se puede realizar de manera virtual. Sigue estos pasos:

  1. Ve a tu cuenta de DIRECTV Go desde un computador
  2. Selecciona tu correo para acceder a los ajustes de tu cuenta
  3. Selecciona la opción «Administrar plan»
  4. Ve a «Cancelar plan»
  5. Elige la razón por la que deseas cancelar el plan
  6. Haz clic en «Cancelar plan»

Ten en cuenta que si estabas en tu periodo de prueba, es importante cancelar antes de que finalice para que no te cobren por el servicio. Si te arrepientes de eliminar el servicio de tu lista, puedes reactivarlo ingresando nuevamente a tu cuenta.

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