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Guía para cancelar DIRECTV: pasos para Postpago, Prepago y DIRECTV GO

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¿Estás pensando en cancelar tu plan DIRECTV?

Si te encuentras en la situación de querer cancelar tu servicio de DIRECTV, aquí te explicaremos las diferentes modalidades que tienes para hacerlo de manera sencilla y rápida, ya sea vía telefónica o de forma presencial.

¿Cómo cancelar mi DIRECTV Postpago?

Vía telefónica:

  • Deberás llamar al (01) 200-4606 en el horario de atención de lunes a viernes de 8am a 8pm.
  • El titular de la cuenta deberá identificarse con el número de documento afiliado.
  • Solicitar la cancelación del servicio.
  • La operadora evaluará si se ha cumplido con el contrato de permanencia por un periodo mínimo de 6 meses.
  • En caso de haber cumplido con este requisito, la operadora procederá a cancelar el servicio.
  • Se te indicará la fecha a partir de la cual se dejará de hacer el cobro y de ofrecer el servicio.
  • Se coordinará la forma de devolución de los equipos en caso de ser necesaria.

En oficinas DIRECTV:

  • El titular de la cuenta deberá acercarse con su documento de identidad afiliado a la cuenta DIRECTV Postpago a cualquiera de las oficinas DIRECTV.
  • La persona encargada de atención al cliente evaluará si se ha cumplido con el contrato de permanencia por un periodo mínimo de 6 meses.
  • En caso de haber cumplido con este requisito, procederán a cancelar el servicio.
  • Se te indicará la fecha a partir de la cual se dejará de hacer el cobro y de ofrecer el servicio.
  • Se coordinará la forma de devolución de los equipos en caso de ser necesaria.

¿Cómo cancelar mi DIRECTV Prepago?

En caso de haber adquirido un plan DIRECTV Prepago, el proceso de cancelación es más sencillo:

  • Podrás decidir en cualquier momento cuándo dejar de recargar tu plan.
  • Al haber hecho el pago inicial de 69.90 soles por el Kit Prepago DIRECTV, el equipo es tuyo.
  • Podrás volver a usar tu Kit Prepagoadquiriendo cualquier plan de recargas en cualquier momento.

¿Cómo cancelar mi DIRECTV GO?

Si deseas cancelar tu suscripción a DIRECTV GO, debes seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa a la plataforma de DIRECTV GO con tus datos de acceso.
  • Dirígete a la sección de ajustes o configuración de tu cuenta.
  • Busca la opción de «Cancelar suscripción» o «Cancelar cuenta».
  • Sigue las indicaciones que se te presenten para confirmar la cancelación.

Recuerda que es importante comunicarte con el servicio al cliente de DIRECTV si tienes alguna duda o requieres más información sobre el proceso de cancelación.

Devolución de equipos de DIRECTV por cancelación

Si ya has adquirido un plan de DIRECTV y deseas cancelarlo, es posible que necesites realizar la devolución de los equipos que te fueron proporcionados. Afortunadamente, existen dos maneras sencillas de realizar este proceso.

1. Acercarse a una de las tiendas físicas

Una forma de llevar a cabo la devolución de los equipos de DIRECTV es visitando una de sus tiendas físicas. Allí, podrás entregar los equipos directamente a un representante de atención al cliente, quien se encargará de realizar el proceso de devolución y verificar que los equipos estén en buen estado.

2. Atención al cliente DIRECTV

Si prefieres no acercarte a una tienda física, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de DIRECTV. Ellos te indicarán los pasos a seguir para realizar la devolución de los equipos por correo o mediante un servicio de mensajería. Es importante asegurarse de embalar correctamente los equipos y seguir las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente.

En ambos casos, es recomendable tener a mano la información de tu cuenta de DIRECTV, como el número de cliente y los datos de contacto, al momento de realizar la devolución de los equipos. Esto facilitará el proceso y asegurará que se realice de manera eficiente.

Recuerda que la devolución de los equipos de DIRECTV es un requisito importante al cancelar tu plan, ya que te permitirá evitar cargos adicionales y asegurarte de cumplir con los términos y condiciones del servicio contratado.