Garantía y servicio técnico para tu celular Claro
Si compraste un celular y este presenta alguna falla, no te preocupes, tienes a tu disposición la garantía y el servicio técnico de Claro para solucionarlo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Hacer válida la garantía
Para hacer válida la garantía a la que tienes derecho, puedes acercarte a un centro de atención al cliente de Claro. Allí, los técnicos revisarán tu dispositivo y determinarán si aplica alguna reparación o cambio.
Proceso para utilizar el servicio técnico
Si tu celular definitivamente no funciona como debería, debes acercarte al centro de servicio técnico de Claro. A continuación, te explicamos los pasos a seguir:
- Lleva contigo el equipo que deseas mandar a revisar.
- El técnico revisará tu celular y te informará si tiene alguna posibilidad de arreglo o si se requiere una reparación.
- Si se determina que tu celular requiere una reparación, se te dará información sobre los plazos y costos involucrados.
- Recuerda llevar contigo los accesorios necesarios, como el cargador y el cable USB, ya que podrían ser requeridos durante el proceso de revisión y reparación.
Consulta en línea
Si eres de los que les gusta estar al tanto de todo desde la comodidad de tu hogar, también puedes realizar consultas sobre el servicio técnico en línea. Aquí te mostramos cómo hacerlo:
- Ingresa a la página de Claro.
- Ve al menú que dice «Servicio al Cliente».
- Encontrarás un menú dedicado a «Servicio Técnico».
- Te llevará a otra página donde se mostrarán más opciones. Aquí elige la opción de «Consulta en línea».
- Aquí se te brindará información acerca del servicio técnico y podrás hacer click en la opción correspondiente para realizar tus consultas.
Recuerda que el proceso de revisión y reparación puede tomar un tiempo, dependiendo de la complejidad de la falla en tu celular. Sin embargo, el servicio técnico de Claro está comprometido en resolver tus problemas de la manera más rápida y eficiente posible.
Puntos de atención para servicio técnico Claro
Si eres un cliente de Claro y necesitas hacer uso del servicio técnico, te contamos que Claro cuenta con una red de puntos de atención en todo el país para brindarte la asistencia que necesitas.
El servicio técnico que Claro ofrece se realiza en diferentes puntos de atención distribuidos estratégicamente en todo el territorio nacional. Estos puntos de atención están equipados con personal capacitado y herramientas especializadas para solucionar cualquier inconveniente que puedas tener con los servicios de Claro.
Zonas de atención de Claro
Para que puedas encontrar el punto de atención más cercano a tu ciudad o lugar de residencia, Claro ha dividido el país en zonas. De esta manera, podrás ubicar de forma más fácil y rápida el lugar donde recibirás el servicio técnico que necesitas.
A continuación te mostramos una tabla con las diferentes zonas en las que se dividen los puntos de atención de Claro:
| Zona | Departamentos incluidos |
|---|---|
| Zona Norte | Departamento 1, Departamento 2, Departamento 3 |
| Zona Centro | Departamento 4, Departamento 5, Departamento 6 |
| Zona Sur | Departamento 7, Departamento 8, Departamento 9 |
Para conocer el punto de atención correspondiente a tu zona, sigue los siguientes pasos:
- Ve a la página web oficial de Claro.
- Entra al menú de «Servicios» y selecciona la opción de «Servicio técnico».
- Haz click en las opciones de «Puntos de atención» o «Encuentra tu punto de atención».
- Ahora debes hacer click en la zona correspondiente a tu ubicación.
- Da click al segundo enlace que te aparece, el cual dice «Ver lista de puntos de atención».
- Aquí podrás ver la lista completa de los puntos de atención disponibles en tu zona.
Recuerda que al acudir a uno de estos puntos de atención, podrás disfrutar de los beneficios que Claro ofrece a sus clientes, como la atención personalizada, la solución rápida de problemas y la garantía de calidad en los servicios.
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